Условия доставки

Наша компания осуществляет доставку по всей территории России и, по согласованию, в страны СНГ. Некоторые виды оборудования можно перевозить через границу государств только после оформления дополнительных документов. В пределах Российской Федерации ограничений по виду перевозимых грузов нет. Доставка выполняется любого товара своей собственной Службой доставки. Или службой, которую выберет клиент.

Варианты доставки

Мы предлагаем три варианта доставки:

1.  По схеме "До Двери" с помощью курьера. Оборудование привозят непосредственно в компанию или по адресу, который вы указываете в удобное для Вас время. (90% заказов мы отправляем именно этим вариантом).
2.  До пункта выдачи. Наш специалист уточняет адрес ближайшего пункта выдачи, и вы забираете оборудование самостоятельно. (данный вид доставки лучше подойдет для небольших посылок).
3.  До терминала транспортной компании. Мы выбираем ближайший к вам пункт выдачи или терминал. Доставкой занимаются крупнейшие транспортные компании — «Деловые линии», DPD, СДЭК. (этот вид доставки самый бюджетный).

Стоимость доставки

На стоимость влияет три фактора:

1. Тип, количество, объем и вес оборудования. 
   
2. Расположение вашей компании (страна, регион).
   
3. Выбранный способ доставки.
   

Наш специалист запрашивает необходимую информацию и рассчитывает конечную стоимость транспортных услуг в индивидуальном порядке. Мы включаем доставку в стоимость оборудования, если это необходимо.

Можно ли оплатить доставку и товар при получении?
Для некоторых видов оборудования, расходных материалов, комплектующих возможна только предоплата. Возможность постоплаты вы можете согласовать с менеджером.

Гарантии

Перед перевозкой груз страхуют, и в нештатной ситуации мы возвращаем деньги или отправляем аналогичное оборудование. Срок доставки определяет транспортная компания. Вы получаете заказ в период, указанный в договоре.

Отгрузочные документы

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на заказ: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, Вам будут переданы УПД или счет-фактура с товарной накладной.

Частые вопросы:

Могу ли я забрать оборудование самостоятельно?

• Да, такой вариант возможен. Вам необходимо сообщить об этом менеджеру на этапе оформления заказа.
  

Как мне получить бесплатную доставку?

• Стоимость доставки зависит от объема заказа. Если заказ комплексный, то мы готовы самостоятельно оплатить доставку. Для уточнения данного вопроса, Вам необходимо связаться с менеджером.

Есть ли у Вас возможность отгрузочные документы отправить Почтой РФ или другой курьерской службой?

• Да, мы отправляем документы и оборудование на разные адреса, если это необходимо нашим клиентам.

Что мне делать, если оборудование повреждено службой доставки?

• Позвонить нам и сообщить о проблеме. Указать в транспортировочных документах, что оборудование было повреждено. Произвести фото или видео фиксацию повреждения. Всё оборудование в обязательном порядке страхуется. Если по каким либо причинам, оборудование повреждается транспортной компанией, мы его меняем.

Когда происходит монтаж оборудования, как Вы его доставляете?

• На крупные проекты мы отправляем свою монтажную группу, под руководством старшего менеджера, который работал над Вашим проектом. Менеджер получает оборудование из транспортной компании в Вашем регионе и доставляет его до места монтажа.

Как осуществляется гарантийное обслуживание?

• Для гарантийного обслуживания, Вам необходимо позвонить нам по телефону, после недолгих уточняющих вопросов нашего менеджера, мы либо вышлем к Вам курьера для доставки оборудования в наш Сервисный центр, либо проработаем альтернативный вариант гарантийного сопровождения.

О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте у менеджеров магазина.