Жизненный цикл и поддержка Школьного звонка ПРО

1. Разработка

Исходный код — Python 3.8, интерфейс Tkinter. Система контроля версий git, история изменений с 10.10.2026.
Каждое изменение проходит:
- автотесты ядра, сети и лицензии (unittest; 134+ тестов);
- сценарии интерфейса главного компьютера и пульта;
- сквозную проверку звука через виртуальную звуковую карту.
Перед выпуском:
- сборка на Python 3.8 32-бит (PyInstaller --onedir) и установщика (Inno Setup);
- самопроверка программы;
- проверка установщика: чистая установка, обновление поверх работающей программы, удаление, тихий режим, запуск без прав администратора;
- проверка на Windows 7, 10 и 11 (тестовые ВМ);
- суточный тест под нагрузкой с циклами сна и пробуждения.

2. Выпуск версий и обновление

Номер и дата выпуска версии задаются в программе и в установщике.
Каждая версия выпускается одним файлом-установщиком ShkolnyZvonokPRO-Setup-<версия>.exe — для главного компьютера и пультов.
Обновление — запуск установщика новой версии поверх прежней. Установщик останавливает программу, заменяет файлы программы и библиотек, настройки и расписание в C:\ProgramData\ShkolnyZvonokPRO сохраняются. Принудительного и автоматического обновления нет, программа не обращается в интернет.
Лицензия включает обновления на год с даты выдачи ключа. Версии, выпущенные позже срока обновлений, требуют продления, а прежняя версия продолжает работать.

3. Устранение неисправностей

Пользователь сообщает о проблеме по телефону, e-mail или через сайт и прикладывает текст из «О программе» → «Скопировать сведения» и при необходимости audit.log и crash.log из C:\ProgramData\ShkolnyZvonokPRO\logs.
Обращение регистрируется в CRM правообладателя (Битрикс24).
Обращения принимаются Пн–Пт с 9:00 до 18:00 по самарскому времени (МСК+1), кроме праздников. Сроки ответа: неисправность, из-за которой не звучат звонки или тревога, — 4 рабочих часа; прочие обращения — 1 рабочий день. Срок исправления: критичные неисправности — до 3 рабочих дней (исправленная версия или обходное решение), прочие — в очередной версии. Ошибку воспроизводят на тестовом стенде, исправляют, добавляют тест, выпускают исправленную версию (новый установщик).
Неисправности, мешающие подаче звонков и тревоги, исправляются в первую очередь.

4. Совершенствование

Предложения пользователей и результаты анализа рынка собираются в плане развития. Новые функции выходят в очередных версиях.

5. Персонал

Разработку, сопровождение и поддержку ведёт 1 человек — генеральный директор ООО «Регион-Интеграция» Крикунов Алексей Николаевич, автор программы. Он совмещает роли:

Роль	Кол-во	Квалификация	Обязанности
Руководитель и разработчик	1 (Крикунов А. Н.)	Python, архитектура ПО, сети, Windows	архитектура, код, автотесты, сборка и выпуск версий, выдача лицензионных ключей
Тестирование	то же лицо	Windows 7/10/11, звуковые тракты	проверка версий на тестовых ВМ, суточный тест, проверка установщика
Техническая поддержка	то же лицо	Windows, школьные системы оповещения	приём обращений, консультации, помощь при установке

Снижение зависимости от одного человека: автотесты и сценарии проверки в репозитории, сборка по сценарию, резервные копии исходного текста и закрытого ключа подписи (см. «Исходный код и сборка», «Лицензионные ключи»). При росте числа обращений ООО привлекает специалистов поддержки — граждан РФ.

Весь персонал — граждане РФ, работает на территории РФ (г. Самара).